Mỗi 1 cỗ máy CNC Đông Phương xuất ra thị trường đều có chính sách hỗ trợ khách hàng rõ ràng. Từ chính sách chuyển giao công nghệ, đến chính sách bảo hành, chính sách hỗ trợ mẫu mã. Khi khách hàng thực hiện ký kết hợp đồng, các chính sách khách hàng đều được liệt kê rõ ràng để khách hàng nắm bắt được. Hãy cùng Đông Phương Hà Nội tìm hiểu cụ thể chính sách bảo hành máy CNC Đông Phương vào năm 2023 thế nào nhé.

Nguyên tắc bảo hành máy CNC Đông Phương

 - Spindle: 01 năm (Không bảo hành trong trường hợp cháy do không cấp nước làm mát trong quá trình vận hành)

- Vòng bi Spindle: 06 tháng

- Phần cơ khí: 03 năm

- Phần điện điều khiển: 01 năm (Không bảo hành nếu nguồn điện của bên Mua không ổn định, tức là điện áp quá cao hoặc quá thấp)

- Hỗ trợ bảo trì tính phí thêm 02 năm, sau khi hết 03 năm bảo hành.

- Trong thời gian bảo hành, khi có sự cố xảy ra thì Bên Bán sẽ đến bảo hành chậm nhất là trong vòng 03 ngày tính từ ngày bên Mua thông báo cho bên Bán ( Trừ trường hợp bất khả kháng như: Thiên tai, bão lũ và dịch bệnh ).

- Trong thời gian bảo hành bên Bán sẽ chịu mọi chi phí vật tư thay thế. Tất cả các vật tư thay thế đều được đổi mới chứ không sửa chữa.

>>>Xem thêm: Giá máy CNC đục gỗ 2225-6 vào năm 2023

Hỗ trợ bảo hành tới khách hàng

Trong quá trình chạy máy, không thể tránh khỏi những lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng.

- Với những lỗi phát sinh nhỏ: Kỹ thuật công ty sẽ hỗ trợ từ xa tới khách hàng, hướng dẫn cách khắc phục. Cần thay thế linh kiện, công ty sẽ gửi linh kiện về hướng dẫn khách hàng cách thay thế.

- Với những lỗi phát sinh lớn: Kỹ thuật sẽ về tận nhà khách hàng hỗ trợ bảo hành tại nhà chậm nhất trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận được thông báo của khách hàng.

Khách hàng mua máy CNC tại Đông Phương hoàn toàn yên tâm về chất lượng bảo hành nhé.  Đây được coi là ưu điểm của công ty, hỗ trợ tốt nhất và nhanh nhất, giúp khách hàng khắc phục lỗi kịp thời, đảm bảo quá trình gia công. Với đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm và nhiệt tình, đảm bảo khắc phục lỗi máy CNC cho khách hàng được sớm nhất.

Thông tin liên hệ khi cần bảo hành máy CNC

Khi máy CNC gặp vấn đề, khách hàng có thể linh hoạt liên hệ trực tiếp qua hotline để được hỗ trợ nhanh nhất: 

- Bộ phận Chăm sóc khách hàng: Ms Yến: 0396 883 888. Là bộ phận trực tiếp hỗ trợ và xử lý vấn đề khi máy CNC của khách hàng bị lỗi. Nên để khách hàng được hỗ trợ nhanh nhất sẽ liên hệ ngay qua đầu số này sẽ được hỗ trợ kịp thời.

- Bộ phận Kinh doanh: 0966 99 88 98 - 0981 69 99 89. Là bộ phận làm việc mua bán máy CNC với khách hàng từ đầu. Nên khi gặp vấn đề về lỗi, có thể liên hệ ngay nhân viên kinh doanh của mình. Nhân viên kinh doanh sẽ tiếp nhận thông tin và báo đến kỹ thuật viên để hỗ trợ xử lý vấn đề cho khách hàng, khắc phục 1 cách sớm nhất.

Cảm ơn quý khách hàng đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng CNC Đông Phương. Chúng tôi không ngừng cải tiến để tạo nên 1 dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và hiệu quả. Rất mong được sự hợp tác của quý khách hàng để công ty hoàn thiện hơn nữa.

>>>Xem thêm: Máy CNC Đông PHương bảo hành lên tới 3 năm || 0981699989

Mọi nhu cầu tìm hiểu về các máy CNC tại Đông Phương Hà Nội, quý khách vui lòng liên hệ: 

    CÔNG TY TNHH TỰ ĐỘNG HÓA ĐÔNG PHƯƠNG HÀ NỘI

     Địa chỉ: KCN Phố Nối A - Giai Phạm - Yên Mỹ- Hưng Yên

     Chi nhánh: SỐ 154/55, KP12, PHƯỜNG HỐ NAI, TP BIÊN HÒA, ĐỒNG NAI.

     Hotline: 0966 99 88 98 - 0981 69 99 89

     Youtube: CNC Đông Phương Hà Nội

     Website: https://dongphuongcnc.com/