Chế độ bảo hành máy CNC là 1 trong những chế độ mà được nhiều khách hàng đã và đang sử dụng máy CNC Đông Phương hài lòng cả về chất lượng bảo hành và sự phục vụ của nhân viên kỹ thuật công ty. Trong quá trình sử dụng không thể tránh khỏi những lỗi phát sinh xảy ra, vậy cụ thể chính sách bảo hành máy CNC tại công ty Đông Phương thế nào? Hãy cùng tìm hiểu ngay trong bài viết này nhé.

1. Nguyên tắc bảo hành máy CNC Đông Phương

- Đối với những lỗi, hư hỏng vẫn còn phạm vi và thời hạn bảo hành:

Công ty sẽ chịu mọi chi phí sửa chữa, thay thế phụ kiện trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do nhà sản xuất.

- Đối với những lỗi, hư hỏng ngoài phạm vi và thời hạn bảo hành:

Công ty sẽ hỗ trợ sửa chữa, thay thế các phụ kiện máy chính hãng cho khách hàng với giá tốt nhất.

2. Thời gian bảo hành máy CNC

- Spindle: 01 năm (Không bảo hành trong trường hợp cháy do không cấp nước làm mát trong quá trình vận hành)

- Vòng bi Spindle: 06 tháng

- Phần cơ khí: 03 năm

- Phần điện điều khiển: 01 năm (Không bảo hành nếu nguồn điện của bên Mua không ổn định, tức là điện áp quá cao hoặc quá thấp)

- Hỗ trợ bảo trì tính phí thêm 02 năm, sau khi hết 03 năm bảo hành.

- Trong thời gian bảo hành, khi có sự cố xảy ra thì Bên Bán sẽ đến bảo hành chậm nhất là trong vòng 03 ngày tính từ ngày bên Mua thông báo cho bên Bán ( Trừ trường hợp bất khả kháng như: Thiên tai, bão lũ và dịch bệnh ).

- Trong thời gian bảo hành bên Bán sẽ chịu mọi chi phí vật tư thay thế. Tất cả các vật tư thay thế đều được đổi mới chứ không sửa chữa.

>>>Xem thêm: Ứng dụng của gỗ Hương trong nội thất

3. Điều kiện để bảo hành

- Sản phẩm trong thời gian và hiệu lực bảo hành. Thời hạn bảo hành bắt đầu tính từ ngày khách hàng ký nghiệm thu máy.

- Sản phẩm do Đông phương sản xuất, phân phối còn đủ nhãn hiệu khi xuất kho.

- Chưa bị thay đổi các điều kiện sử dụng khác với thỏa thuận, thiết kế ban đầu của sản phẩm.

- Khách hàng đã chấp hành đầy đủ những hướng dẫn của nhà sản xuất về việc vận chuyển, lắp đặt, sử dụng, bảo dưỡng thiết bị.

- Hư hỏng xảy ra được xác nhận là lỗi do nhà sản xuất.

4. Những trường hợp không được bảo hành máy

- Do khách hàng tự ý vận chuyển, va đập mạnh từ bên ngoài, thiên tai, hoả hoạn và một số nguyên nhân khách quan khác làm ảnh hưởng đến chất lượng của máy.

- Nguồn điện vào của máy không ổn định (tức điện áp quá cao hoặc quá thấp) gây cháy động cơ, cháy máy,...

- Không cấp nước làm mát trong quá trình sử dụng gây cháy củ và số thiệt hại khác.

- Bán lại máy cho bên thứ 3, công ty sẽ không có trách nhiệm bảo hành máy cho bên thứ 3.

5. Liên hệ hỗ trợ bảo hành

Khách hàng có thể liên hệ đến 2 đầu số để được hỗ trợ nhanh nhất:

- Nhân viên chăm sóc khách hàng: 0396883888 là bộ phận trực tiếp tiếp nhận thông tin của khách hàng và hỗ trợ xử lý vấn đề của khách hàng. Đây là đầu số giúp khách hàng được giải quyết vấn đề 1 cách nhanh nhất.

- Nhân viên Kinh doanh: 0966998898 hoặc 0981998898, là người làm việc với khách hàng ngay từ lúc mua bán máy cnc. Sẽ tiếp nhận thông tin của khách hàng khi gặp sự cố và có trách nhiệm báo vấn đề của khách tới kỹ thuật để được hỗ trợ khách hàng xử lý.

>>>Xem thêm: Chính sách hỗ trợ mẫu miễn phí tại CNC Đông Phương Hà Nội

Mọi nhu cầu tìm hiểu về các máy CNC tại Đông Phương Hà Nội, quý khách vui lòng liên hệ: 

    CÔNG TY TNHH TỰ ĐỘNG HÓA ĐÔNG PHƯƠNG HÀ NỘI

     Địa chỉ: KCN Phố Nối A - Giai Phạm - Yên Mỹ- Hưng Yên

     Chi nhánh: SỐ 154/55, KP12, PHƯỜNG HỐ NAI, TP BIÊN HÒA, ĐỒNG NAI.

     Hotline: 0966 99 88 98 - 0981 69 99 89

     Youtube: CNC Đông Phương Hà Nội

     Website: https://dongphuongcnc.com/