Đông Phương Hà Nội Bảo hành bảo trì lên đến...

Khi quyết định đầu tư máy CNC bạn quan tâm điều gì? Ngoài chất lượng sản phẩm, giá thành thì chính sách bảo hành bảo trì cũng được khách hàng quan tâm. Nó ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí, thời gian và chất lượng máy trong quá trình sử dụng. Như một thước đo chất lượng. Máy hoạt động lâu dài ít lỗi thì nhà sản xuất mới bảo hành dài hạn. Nên khách hàng có thể yên tâm sử dụng máy CNC Đông Phương với chế độ bảo hành dài hạn. Chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng sau bán hàng, bảo hành bảo trì lên đến 5 năm.

1. Thời gian bảo hành dài hạn

Nếu nói " Chính sách Bảo hành là thước đo chất lượng máy CNC" thì khi nghe đến chính sách bảo hành của Đông Phương khách hàng có thể thấy ngay được chất lượng máy. Với chính sách bảo hành 3 năm phần cơ khí - 1 năm phần điện chế độ bảo hành dài hạn nhất trên thị trường máy CNC. Không trừ bất kỳ linh kiện nào như những đơn vị thương mại hoặc sản xuất khác.

Tất cả những phần như hệ thống truyền động, thanh ray, thanh trượt, khung bệ máy,.. đều được bảo hành 3 năm.

Phần điện gồm: Máy tính làm việc, biến tần, dòng điện, củ đục Spindle,... đều bảo hành 1 năm. Riêng vòng bi Spindle công ty bảo hành 6 tháng.

Sau khi kết thúc 3 năm bảo hành. Chúng tôi có hỗ trợ bảo trì máy cho khách hàng trong vòng 2 năm sau khi hết 3 năm bảo hành. Kỹ thuật Đông Phương sẽ về tận nhà khách hàng để hỗ trợ bảo trì máy. Hết 3 năm bảo hành thì những vật tư thay thế trong quá trình bảo trì sẽ được tính phí.

>>>Xem thêm: Hình thức thanh toán tại CNC Đông Phương Hà Nội

2. Bảo hành lỗi 1 đổi 1

Trong thời gian bảo hành tất cả linh kiện lỗi được đổi mới 1 đổi 1. Mọi chi phí bảo hành đều do Đông Phương chịu hoàn toàn. Trừ củ đục Spindle khách hàng chuyển về bảo hành có tránh nhiệm sửa chữa miễn phí.

Bảo hành đổi mới như vậy giúp vật tư thay thế của khách hàng được nguyên vẹn giúp cỗ máy CNC của khách hàng luôn đảm bảo độ bền bỉ và điều này là có lợi cho khách hàng khi sử dụng máy CNC Đông Phương.

3. Bảo hành nhanh chóng kịp thời

Có hai hình thức bảo hành cho khách hàng là bảo hành online và bảo hành trực tiếp. Nhiều khách hàng sẽ thắc mắc sao bảo hành online được. Công ty Đông Phương đưa ra hình thức bảo hành online nhằm khắc phục nhanh lỗi tránh chậm tiến độ đơn hàng. Đối với những lỗi khách hàng có thể hỗ trợ được kỹ thuật Đông Phương sẽ hướng dẫn online. Còn đối với tất cả những lỗi xảy ra đội ngũ kỹ thuật dày dặn kinh nghiệm của chúng tôi sẽ đến tận nhà khách hàng trong vòng 72h kể từ thời điểm khách hàng báo lỗi.

Nhân viên chăm sóc khách hàng nhiệt tình, trực tổng đài 24/7 giải đáp thắc mắc của khách hàng. Ngay khi nhận được phản hồi của khách hàng nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ truyền tin ngay cho phòng bảo hành. Phòng bảo hành có trách nhiệm nắm bắt lỗi, hỗ trợ khách hàng, sắp xếp lịch bảo hành và di chuyển đến nhà khách sớm nhất. Mọi quy trình đều phải chặt chẽ tránh xảy ra sai sót trong các khâu.

>>>Xem thêm: Chính sách khách hàng tại CNC Đông Phương Hà Nội có thay đổi như thế nào trong năm 2022

Mọi nhu cầu tìm hiểu về các máy CNC tại Đông Phương Hà Nội, quý khách vui lòng liên hệ: 

    CÔNG TY TNHH TỰ ĐỘNG HÓA ĐÔNG PHƯƠNG HÀ NỘI

     Địa chỉ: KCN Phố Nối A - Giai Phạm - Yên Mỹ- Hưng Yên

     Chi nhánh: SỐ 154/55, KP12, PHƯỜNG HỐ NAI, TP BIÊN HÒA, ĐỒNG NAI.

     Hotline: 0966 99 88 98 - 0981 69 99 89

     Youtube: CNC Đông Phương Hà Nội

     Website: https://dongphuongcnc.com/

Đọc Tiếp

Bảo dưỡng máy CNC tại nhà đơn giản, dễ làm

Bảo dưỡng là một phần không thể thiếu khi sử dụng bất kỳ máy móc thiết bị nào. Đối với máy CNC cũng vậy, việc bảo dưỡng là điều tất yếu trong quá trình vận hành máy. Nó ảnh hưởng trực tiếp đến tuổi thọ và độ chính xác của máy CNC . Quý khách hàng đang muốn tìm hiểu quy trình bảo dưỡng máy CNC  Đừng bỏ qua bài viết này của CNC Đông Phương Hà Nội nhé.

Bảo dưỡng máy CNC hằng ngày

Kiểm tra nước làm mát Spindle: Mỗi ca 8 tiếng ta nên kiểm tra nước làm mát Spindle 1 lần. Đảm bảo bình chứa đủ nước để làm mát củ, lượng nước quá ít hoặc nóng sẽ làm nóng dẫn đến cháy củ đục. Nước bị bẩn, sạn làm tắc củ đục.

Kiểm tra nhiệt độ Spinlde: Khác với các đơn vị thương mại máy CNC, Đông Phương có thêm hệ thống cảm biến nhiệt, đèn báo nhiệt độ giúp khách hàng dễ dàng kiểm tra nhiệt độ củ. Nhiệt độ củ hoạt động tốt trung bình 30-40 độ và nhiệt độ giới hạn < 45 độ.

Làm sạch phôi ở đường bảo và răng ray: Ảnh hưởng trực tiếp đến hệ thống truyền động của máy.

 Lau chùi dầu côn trục chính Spindle bằng dầu sạch và dầu nhẹ

 Bơm dầu bôi trơn cho máy : Phần này đặc biệt quan trọng trong quá trình chuyển động. Đảm bảo độ trơn  tru trong quá trình hoạt động. Việc bơm dầu theo định kỳ là vô cùng cần thiết. Nó giúp cho chuyển động. Đề nghị bơm dầu theo đúng yêu cầu hướng dẫn đã được đặt trên tủ điện, tất cả các vị trí chuyển động phải có dầu bôi trơn. Hiện tại đã có hệ thống bôi trơn dầu tự động linh hoạt hơn trong việc truyền dầu đến động cơ. Lưu ý không để bình hết dầu.

Kiểm tra, vệ sinh, vặn chặt lại các Jack cắm điện Spindle: Đảm bảo các jack điện ôm chặt các Spindle không jack nào lòng, bụi bẩn.

Bảo dưỡng máy CNC hằng tuần

 Kiểm tra mức dầu trong bình bôi  trơn.

 Kiểm tra lượng dầu bôi trơn trên các bộ phận chuyển động, ray trượt, con trượt dẫn hướng,…

 Kiểm tra bình chứa nước làm mát Spindle, loại bỏ tạp chất, cặn trong bình chứa

Làm sạch các bề mặt ngoài bằng việc lau chùi nhẹ ( không sử dụng các dung môi sẽ làm bong tróc lớp sơn phủ bên ngoài máy).

>>>Xem thêm: Đông Phương Hà Nội - là đơn vị sản xuất máy CNC hay nhập khẩu máy CNC

Bảo dưỡng máy CNC hàng tháng

Thay thế nước làm mát và làm sạch bình chứa nước làm mát Spindle. Kiểm tra độ thông, tắc của đường nước

Kiểm tra và tra dầu mỡ cho bộ phận chuyển động: răng, ray, hộp số răng nhựa

Kiểm tra, vệ sinh cắm lại tất cả các chân Jack driver các trục X,Y,Z

Bảo dưỡng máy CNC sau 6 tháng

Kiểm tra hiện tượng nứt lỏng tất cả các ống mềm và đường nước, đường dầu bôi trơn

Thay thế dầu bôi trơn, vệ sinh bình dầu

Vệ sinh toàn bộ thiết bị điện, main mạch, thiết bị ngoại vi,…

Kiểm tra hệ thống quạt gió làm mát tủ điện

Bảo dưỡng máy CNC hàng năm

Kiểm tra độ dơ dão của cơ cấu chuyển động: Hộp số bánh răng nhựa

Kiểm tra độ mài mòn của dây đai trục Z, độ lỏng của khớp nối

Kiểm tra và siết lại tất cả các đầu code trong tủ điện

Vệ sinh và làm sạch đường dẫn nước làm mát trục chính Spindle, thay thế nếu cần

>>>Xem thêm: Nguyên tắc an toàn khi sử dụng máy CNC đục gỗ vi tính 

Mọi nhu cầu tìm hiểu về các máy CNC tại Đông Phương Hà Nội, quý khách vui lòng liên hệ: 

    CÔNG TY TNHH TỰ ĐỘNG HÓA ĐÔNG PHƯƠNG HÀ NỘI

     Địa chỉ: KCN Phố Nối A - Giai Phạm - Yên Mỹ- Hưng Yên

     Chi nhánh: SỐ 154/55, KP12, PHƯỜNG HỐ NAI, TP BIÊN HÒA, ĐỒNG NAI.

     Hotline: 0966 99 88 98 - 0981 69 99 89

     Youtube: CNC Đông Phương Hà Nội

     Website: https://dongphuongcnc.com/

 

Đọc Tiếp

Chính sách bảo hành máy CNC tại Đông Phương

Máy CNC Đông Phương là dòng máy được đánh giá là hiện đại và chất lượng nhất hiện nay. Tuy nhiên, chất lượng máy cũng chỉ đánh giá được 1 nửa, còn 1 nửa còn lại đánh quá qua chính sách hậu mãi sau bán hàng của công ty. Trong đó chính sách bảo hành máy CNC được đánh giá cao. 

Nguyên tắc bảo hành máy CNC của Đông Phương 

-         - Đối với những lỗi, hư hỏng vẫn còn phạm vi và thời hạn bảo hành. Công ty sẽ chịu mọi chi phí sửa chữa, thay thế phụ kiện trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do nhà sản xuất.

-        - Đối với những lỗi, hư hỏng ngoài phạm vi và thời hạn bảo hành. Công ty sẽ hỗ trợ sửa chữa, thay thế các phụ kiện máy chính hãng cho khách hàng với giá tốt nhất. 

 Thời gian bảo hành

-         - Spindle: 01 năm (Không bảo hành trong trường hợp cháy do không cấp nước làm mát trong quá trình vận hành)

-         - Vòng bi Spindle: 06 tháng

-          - Phần cơ khí: 03 năm

-         - Phần điện điều khiển: 01 năm (Không bảo hành nếu nguồn điện của bên Mua không ổn định, tức là điện áp quá cao hoặc quá thấp)

-         Bảo trì 02 năm sau khi hết 03 năm bảo hành.

Điều kiện bảo hành

-         - Sản phẩm trong thời gian và hiệu lực bảo hành. Thời hạn bảo hành bắt đầu tính từ ngày khách hàng ký nghiệm thu máy.

-        - Sản phẩm do Đông phương sản xuất, phân phối còn đủ nhãn hiệu khi xuất kho.

-       -  Chưa bị thay đổi các điều kiện sử dụng khác với thỏa thuận, thiết kế ban đầu của sản phẩm.

-       -  Khách hàng đã chấp hành đầy đủ những hướng dẫn của nhà sản xuất về việc vận chuyển, lắp đặt, sử dụng, bảo dưỡng thiết bị.

-        - Hư hỏng xảy ra được xác nhận là lỗi do nhà sản xuất.

Những trường hợp không được bảo hành máy

- Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở trên như:

-     -    Do lạm dụng tính năng, công năng làm việc của máy: Chạy quá tải, làm việc trong môi trường khắc nghiệt.

-      -  Do vận chuyển, va đập mạnh từ bên ngoài, thiên tai, hoả hoạn và một số nguyên nhân khách quan khác…

-    -     Các hư hỏng, hao mòn tự nhiên phát sinh trong quá trình sử dụng máy.

Phương thức bảo hành máy CNC của Đông Phương

Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng: 0396883888  hoặc bộ phận bảo hành để được tư vấn sửa chữa một cách tốt nhất.

-         Nhân viên tư vấn sẽ hỗ trợ hướng dẫn Quý khách hàng phương thức tiến hành khi cần bảo dưỡng, bảo hành.

Thời gian thực hiện bảo hành

-         Trong thời gian bảo hành, khi có sự cố xảy ra thì Bên Bán sẽ đến bảo hành chậm nhất là trong vòng 03 ngày tính từ ngày bên Mua thông báo cho bên Bán.

-         Để bảo hành trong trường hợp quý khách tự thực hiện sửa chữa thì Công ty sẽ hỗ trợ bán linh kiện với mức giá tốt nhất cho quý khách. Trong trường hợp quý khách tự ý sửa chữa Công ty sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành miễn phí với những sản phẩm về sau.

Trách nhiệm của Đông Phương

-         Khắc phục các lỗi hoặc hư hỏng trên sản phẩm đã cung cấp. Do đó, người mua máy không được quyền dựa vào việc bảo hành để đòi bồi thường hay bù đắp những thiệt hại phát sinh thêm do sản phẩm bị hỏng gây ra.

-         Hướng dẫn khách hàng biết cách sử dụng, thao tác, vận hành máy đúng. Nhằm đạt năng suất cao, tránh được rủi ro dẫn đến máy bị hỏng.

Những trường hợp sửa chữa tính phí

Trường hợp khách hàng mua máy móc tại Đông Phương nếu nằm trong những trường hợp không được bảo hành:

-          Công ty chúng tôi vẫn sẽ nhận sửa chữa có tính phí hợp lý.

-          Phí sửa chữa sẽ do Đông Phương báo với Khách hàng (theo chi phí sửa chữa thực tế), sau khi 2 bên trao đổi thỏa thuận đồng ý, công ty sẽ cử kỹ thuật đến xử lý.

>>>>Xem thêm: [Tò mò] Quá trình Đông Phương bảo hành máy cnc gỗ như thế nào?

 

Mọi nhu cầu tìm hiểu về các máy CNC tại Đông Phương Hà Nội, quý khách vui lòng liên hệ: 

    CÔNG TY TNHH TỰ ĐỘNG HÓA ĐÔNG PHƯƠNG HÀ NỘI

     Địa chỉ: KCN Phố Nối A - Giai Phạm - Yên Mỹ- Hưng Yên

     Chi nhánh: SỐ 154/55, KP12, PHƯỜNG HỐ NAI, TP BIÊN HÒA, ĐỒNG NAI.

     Hotline: 0966 99 88 98 - 0981 69 99 89

     Website: https://dongphuongcnc.com/

Đọc Tiếp