Chính sách bảo hành máy CNC tại Đông Phương

Thu Thủy

| 13/December/2021 |Tin tức

Máy CNC Đông Phương là dòng máy được đánh giá là hiện đại và chất lượng nhất hiện nay. Tuy nhiên, chất lượng máy cũng chỉ đánh giá được 1 nửa, còn 1 nửa còn lại đánh quá qua chính sách hậu mãi sau bán hàng của công ty. Trong đó chính sách bảo hành máy CNC được đánh giá cao.

Nguyên tắc bảo hành máy CNC của Đông Phương

- - Đối với những lỗi, hư hỏng vẫn còn phạm vi và thời hạn bảo hành. Công ty sẽ chịu mọi chi phí sửa chữa, thay thế phụ kiện trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do nhà sản xuất.

- - Đối với những lỗi, hư hỏng ngoài phạm vi và thời hạn bảo hành. Công ty sẽ hỗ trợ sửa chữa, thay thế các phụ kiện máy chính hãng cho khách hàng với giá tốt nhất.

Thời gian bảo hành

- - Spindle: 01 năm (Không bảo hành trong trường hợp cháy do không cấp nước làm mát trong quá trình vận hành)

- - Vòng bi Spindle: 06 tháng

- - Phần cơ khí: 03 năm

- - Phần điện điều khiển: 01 năm (Không bảo hành nếu nguồn điện của bên Mua không ổn định, tức là điện áp quá cao hoặc quá thấp)

- Bảo trì 02 năm sau khi hết 03 năm bảo hành.

Điều kiện bảo hành

- - Sản phẩm trong thời gian và hiệu lực bảo hành. Thời hạn bảo hành bắt đầu tính từ ngày khách hàng ký nghiệm thu máy.

- - Sản phẩm do Đông phương sản xuất, phân phối còn đủ nhãn hiệu khi xuất kho.

- - Chưa bị thay đổi các điều kiện sử dụng khác với thỏa thuận, thiết kế ban đầu của sản phẩm.

- - Khách hàng đã chấp hành đầy đủ những hướng dẫn của nhà sản xuất về việc vận chuyển, lắp đặt, sử dụng, bảo dưỡng thiết bị.

- - Hư hỏng xảy ra được xác nhận là lỗi do nhà sản xuất.

Những trường hợp không được bảo hành máy

- Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở trên như:

- - Do lạm dụng tính năng, công năng làm việc của máy: Chạy quá tải, làm việc trong môi trường khắc nghiệt.

- - Do vận chuyển, va đập mạnh từ bên ngoài, thiên tai, hoả hoạn và một số nguyên nhân khách quan khác…

- - Các hư hỏng, hao mòn tự nhiên phát sinh trong quá trình sử dụng máy.

Phương thức bảo hành máy CNC của Đông Phương

Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng: 0396883888 hoặc bộ phận bảo hành để được tư vấn sửa chữa một cách tốt nhất.

- Nhân viên tư vấn sẽ hỗ trợ hướng dẫn Quý khách hàng phương thức tiến hành khi cần bảo dưỡng, bảo hành.

Thời gian thực hiện bảo hành

- Trong thời gian bảo hành, khi có sự cố xảy ra thì Bên Bán sẽ đến bảo hành chậm nhất là trong vòng 03 ngày tính từ ngày bên Mua thông báo cho bên Bán.

- Để bảo hành trong trường hợp quý khách tự thực hiện sửa chữa thì Công ty sẽ hỗ trợ bán linh kiện với mức giá tốt nhất cho quý khách. Trong trường hợp quý khách tự ý sửa chữa Công ty sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành miễn phí với những sản phẩm về sau.

Trách nhiệm của Đông Phương

- Khắc phục các lỗi hoặc hư hỏng trên sản phẩm đã cung cấp. Do đó, người mua máy không được quyền dựa vào việc bảo hành để đòi bồi thường hay bù đắp những thiệt hại phát sinh thêm do sản phẩm bị hỏng gây ra.

- Hướng dẫn khách hàng biết cách sử dụng, thao tác, vận hành máy đúng. Nhằm đạt năng suất cao, tránh được rủi ro dẫn đến máy bị hỏng.

Những trường hợp sửa chữa tính phí

Trường hợp khách hàng mua máy móc tại Đông Phương nếu nằm trong những trường hợp không được bảo hành:

- Công ty chúng tôi vẫn sẽ nhận sửa chữa có tính phí hợp lý.

- Phí sửa chữa sẽ do Đông Phương báo với Khách hàng (theo chi phí sửa chữa thực tế), sau khi 2 bên trao đổi thỏa thuận đồng ý, công ty sẽ cử kỹ thuật đến xử lý.

>>>>Xem thêm: [Tò mò] Quá trình Đông Phương bảo hành máy cnc gỗ như thế nào?