Chế độ sau bán hàng khi sử dụng máy CNC Đông Phương

Thu Thủy

| 06/May/2022 |Tin tức

Để đưa ra lựa chọn đầu tư 1 cỗ máy CNC thì người tiêu dùng sẽ rất quan tâm về chính sách bán hàng khi sử dụng máy CNC. Và đây cũng là 1 trong những yếu tố mà Đông Phương Hà Nội xây dựng và hỗ trợ khách hàng tận tâm giúp những khách hàng đầu tư máy CNC không phải lo lắng trong quá trình sử dụng. Cụ thể được thể hiện trong bài viết dưới đây.

Học chuyển giao công nghệ miễn phí

Chuyển giao công nghệ là một phần quan trọng trong chính sách dịch vụ khách hàng của công ty Đông Phương Hà Nội. Hoạt động chuyển giao công nghệ của công ty hoàn toàn miễn phí.

Khách hàng sẽ được chuyển giao:

Đào tạo sử dụng phần mềm vận hành và thiết kế.

Đào tạo vận hành máy.

Đào tạo bảo dưỡng máy định kỳ.

Đào tạo khắc phục sự cố đơn giản.

Trước khi quyết định đầu tư máy, quý khách hàng sẽ được học thử 3 ngày tại công ty.

Sau khi mua máy quý khách hàng sẽ được học chuyển giao công nghệ hoàn toàn miễn phí tại công ty Đông Phương Hà Nội. Thời gian học thông thường từ 10-15 ngày, tuy nhiên tuỳ thuộc vào mỗi khách hàng số ngày học có thể ngắn hơn hoặc dài hơn dự kiến. Công ty không giới hạn số người học và thời gian học cho mỗi đơn vị mua máy tại Đông Phương Hà Nội.

Chuyển giao, lắp đặt, hướng dẫn sử dụng máy tại nhà khách hàng trong vòng 3 ngày.

Chế độ bảo hành

Máy CNC được bảo hành 3 năm phần cơ khí, 1 năm phần điện.

Cơ chế bảo hành là 1 đổi 1 không đợi chờ sửa chữa.

Kỹ thuật hỗ trợ kịp thời, khắc phục lỗi nhanh chóng, đảm bảo cho quá trình gia công của khách hàng.

Khắc phục lỗi tại nhà chậm nhất trong vòng 72h kể từ khi nhận được thông báo.

Trong thời gian bảo hành, mọi chi phí phát sinh đều do công ty đảm nhiệm.

Bảo trì 2 năm sau khi hết 3 năm bảo hành.

Hỗ trợ mẫu mã

Tặng kèm thư viện lên tới 5000 file miễn phí phổ biến trên thị trường hiện nay.

Hỗ trợ tìm mẫu, vẽ mẫu, scan mẫu miễn phí trong 1 năm đầu sử dụng máy.

Chỉ cần khách hàng truy cập thư viện mẫu: maufree.vn là có thư viện mẫu để khách hàng tải về và sử dụng.

>>>>Xem thêm: Yếu tố quyết định để đầu tư máy CNC Đông Phương

Bộ phận chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng máy

Có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về vấn đề gì, quý khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Đông Phương Hà Nội để được hỗ trợ kịp thời.

Ngoài ra, hàng tuần, hàng tháng Đông Phương Hà Nội luôn có kế hoạch chủ động liên hệ với khách hàng đang sử dụng máy của công ty để kiểm tra tình trạng máy, đồng thời nắm bắt kịp thời được nhu cầu cũng như các vấn đề khách hàng đang gặp phải trong quá trình sử dụng máy.

Đông Phương Hà Nội luôn lắng nghe và tiếp thu ý kiến của tất cả quý khách hàng để cải tiến, nâng cấp sản phẩm, dịch vụ tốt nhất, phù hợp nhất với nhu cầu sử dụng của người dùng.

>>>Xem thêm: 5 Ưu điểm nổi bật trong chính sách khách hàng của CNC Đông Phương