Những thay đổi trong chính sách khách hàng năm 2023

Thu Thủy

| 10/January/2023 |Tin tức

Năm 2023 hứa hẹn bùng nổ doanh số bán máy CNC cùng Đông Phương Hà Nội. Không chỉ mang đến 1 cỗ máy CNC chất lượng tốt đến khách hàng, mà dịch vụ khách hàng tốt cũng được Đông Phương hướng đến. 1 dịch vụ khách hàng tốt sẽ giúp khách hàng hài lòng và yên tâm sản xuất máy CNC trong thời gian dài. Hãy cùng CNC Đông Phương tìm hiểu ngay chính sách khách hàng vào năm 2023 nhé.

Chính sách chuyển giao công nghệ

Ngay khi đầu tư máy, khách hàng sẽ được kỹ thuật của công ty Đông Phương hỗ trợ dạy chuyển giao: hướng dẫn khách hàng vẽ mẫu, làm file, xuất file,.. đến khi thành thạo, không giới hạn thời gian và số lượng người học.

Khách hàng học chuyển giao trực tiếp tại hai cơ sở của công ty Đông Phương. Có 2 cơ sở Hưng Yên và Đồng Nai để khách hàng tới học. Chúng tôi sẽ sắp xếp chỗ ăn ngủ nghỉ cho khách hàng hoàn toàn miễn phí.

Khi máy sản xuất xong và vận chuyển về nhà khách hàng. Kỹ thuật của công ty sẽ về tận nhà hỗ trợ khách hàng lắp đặt và hướng dẫn vận hành, chuyển giao thực tế tại nhà trong vòng 3 ngày miễn phí.

Chính sách hỗ trợ mẫu

Tặng ngay thư viện mẫu lên tới 5000 file ngay sau khi ký hợp đồng mua máy. Các mẫu phổ biến hiện nay, chỉ cần tải về là có thể chạy máy.

Ngoài đào tạo vẽ mẫu CNC Đông Phương có chính sách hỗ trợ mẫu cho khách hàng trong thời gian sử dụng máy CNC . Hỗ trợ vẽ mẫu, thiết kế mẫu miễn phí 1 năm đầu sử dụng máy. Chỉnh sửa, Scan mẫu trong vòng 1 năm đầu sử dụng máy.

>>>Xem thêm: TOP những bức tranh treo tường vào dịp Tết được nhiều ưa chuộng

Chính sách bảo hành máy CNC

Máy CNC được Bảo hành 3 năm phần cơ khí – 1 năm phần điện. Phần cơ khí ở đây không chỉ bao gồm phần khung bệ, mà còn bao gồm cả thanh trượt, con trượt, thanh ray, hệ thống vitme,... tất cả đều được bảo hành 3 năm.

Chúng tôi bảo hành nhanh chóng, khắc phục lỗi kịp thời cho khách hàng trong vòng 72h.Trong thời gian bảo hành tất cả linh kiện lỗi được đổi mới 1 đổi 1. Mọi chi phí bảo hành đều do Đông Phương chịu hoàn toàn. Trừ củ đục Spindle khách hàng chuyển về bảo hành, công ty có tránh nhiệm sửa chữa miễn phí.

Địa chỉ cung cấp máy CNC uy tín, chất lượng

Đông Phương Hà Nội là đơn vị chuyên cung cấp, sản xuất thiết kế máy cnc theo yêu cầu của khách hàng.Công ty có địa chỉ trụ sở tại Hưng Yên và chi nhánh tại Đồng Nai, địa điểm thuận tiện cho khách hàng đến tham khảo trực tiếp máy và test máy.

Tại đây khách hàng sẽ được trao đổi trực tiếp với nhân viên kinh doanh về phương án lựa chọn cấu hình máy phù hợp với nhu cầu sản xuất của mình. Kỹ thuật viên của công ty Đông Phương Hà Nội sẽ giải đáp tất cả các thắc mắc về kỹ thuật cho khách hàng.

Sau khi tham khảo cấu hình máy và test máy, khách hàng sẽ trao đổi với nhân viên kinh doanh về giá máy, phương thức thanh toán, phương thức vận chuyển về nhà khách hàng. Tất cả các điều khoản sau khi thỏa thuận sẽ được ghi lại vào bản hợp đồng. Khách hàng đọc lại hợp đồng 1 lần nữa và tiến hành ký hợp đồng, đặt cọc máy.

Thông thường công ty Đông Phương Hà Nội sẽ yêu cầu khách hàng đặt cọc từ 10-20 triệu đồng để tạo niềm tin cho khách hàng. Công ty sẽ có giấy biên nhận tiền cho khách hàng khi đặt cọc máy. Khi máy được sản xuất xong sẽ được test tại xưởng sản xuất của công ty và vận chuyển về nhà khách hàng. Khách hàng sau khi thanh toán nốt tiền máy theo điều khoản của hợp đồng sẽ được quyền cẩu máy xuống. Kỹ thuật viên đi theo máy sẽ ở lại nhà khách hàng lắp đặt và vận hành máy đảm bảo cho máy cnc gỗ chạy ổn định.

>>>Xem thêm: THÔNG BÁO LỊCH NGHỈ TẾT NGUYÊN ĐÁN 2023 | CNC ĐÔNG PHƯƠNG